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如果您在支付宝更换手机号时收不到短信，可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查是否填写了正确的手机号码：确保您输入的新手机号码是正确的，没有漏掉任何数字或符号。
2、确认短信是否被拦截：有时候手机会误将某些短信（如系统通知、验证码等）归类为垃圾短信或拦截短信，请检查您的手机短信拦截或垃圾邮件箱，看是否有支付宝的短信被误判。
3、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接稳定，如果手机信号不好或网络连接不稳定，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
4、重新获取验证码：您可以尝试重新输入新手机号码，并重新获取验证码，有时候第一次发送的验证码可能因为网络或其他原因没有成功发送，重新获取可能会解决问题。
5、联系支付宝客服：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试联系支付宝客服，他们会根据您的具体情况给出解决方案，您可以通过支付宝的客服热线、在线客服或支付宝的社交媒体账号来联系客服。
如果您忘记了旧手机号码，可能需要提供一些身份验证信息来证明您是账户的所有者，以便支付宝客服能够协助您更换手机号。
希望这些方法能够帮助您解决支付宝更换手机号收不到短信的问题，如果您还有其他问题或疑虑，请随时咨询支付宝客服。